🤖 AI Powered
⚙️ Automation
📍 Advanced Geocoding

Hệ thống tái tục
Nhà tư nhân

Quản lý tái tục thông minh, kết nối Nghiệp vụ, Tái tục viên và Đại lý trên một nền tảng duy nhất.

Tìm hiểu
8 giờ
Tiết kiệm / 100 hồ sơ
1.500+
Địa điểm định danh GPS
100%
KPI theo dõi real-time
☐Hợp đồngKhách hàngNgày hiệu lựcTrạng tháiNVTT
Click để xem demo
↓ Cuộn xuống để khám phá
Quy trình

Quy trình 6 bước hoàn chỉnh

Trách nhiệm rõ ràng cho từng bước, mọi trạng thái được giám sát real‑time trên CRM để nghiệp vụ, tái tục viên và đại lý không bỏ sót hồ sơ.

🔍
T-45 ngày
Thông báo HĐ sắp hết
Tự động quét và phân loại hàng ngày
👤 Tái tục viên
📋
T-45 → T-30
Đánh giá tiền khả thi
Tái tục viên lập tờ trình, nghiệp vụ đánh giá rủi ro
👤 Tái tục viên · Ban nghiệp vụ
✅
T-30 ngày
Phê duyệt & Tạo đơn
RPA tự động hoá tạo đơn trên HDI Portal
👤 Ban nghiệp vụ · 🤖 Robot
📧
T-30 ngày
Gửi Email tái tục
Đính kèm đường dẫn đơn nháp 1-click
🤝 Đại lý
📞
T-15 ngày
Gọi điện Omicall
Click-to-call, lưu vết & ghi âm tự động
👤 Tái tục viên
🏠
Hết hạn
Hoàn tất tái tục
Đại lý và KH ký GYC và thanh toán
🤝 Đại lý
01
🗺️ Địa lý · Tích tụ Rủi ro · Google Maps

Định danh địa điểm ưu việt với Google Maps Geocoding API

👤 Phục vụ: Ban Nghiệp vụ

Hệ thống gán Location ID cho từng địa chỉ thực, sử dụng Google Maps Geocoding API để xác định tọa độ GPS. Các căn hộ cùng một vị trí, cùng một tòa nhà đều được nhóm vào cùng cluster. Ban nghiệp vụ có dữ liệu thực để đánh giá mức độ rủi ro tập trung theo vùng địa lý, hỗ trợ định phí và quyết định tái tục.

⚠️ Vấn đề
  • Địa chỉ nhập thủ công không giống nhau (ví dụ: "Căn hộ 23.6, Toà nhà A" vs "Căn hộ 15.3, Toà nhà A").
  • Dữ liệu thô không chỉ ra được hai hợp đồng có nằm chung một tòa nhà hay không.
  • Kết quả là phê duyệt và đánh giá tích tụ rủi ro bị tách thành 2 địa điểm khác nhau, dễ bỏ sót điểm rủi ro tập trung.
✨ Giải pháp
  • Hệ thống chuẩn hóa địa chỉ và gán Location ID, dùng Google Maps Geocoding lấy tọa độ GPS thực tế.
  • Trên hệ thống và tờ trình tự động hiển thị số tiền bảo hiểm tích tụ.
  • Cung cấp số tích tụ ngay trên tờ trình giúp Ban nghiệp vụ ra quyết định phê duyệt chuẩn xác hơn.
Accumulation Engine: Geocoding Blueprint Cuộn để xem chi tiết ↓
📝 Nhập địa chỉ thô
→
🧹 Chuẩn hóa text
→
🗺️ Geocoding API
🗺️
1. Thu thập & Geocoding

Thay vì so khớp bằng chuỗi text thô, hệ thống dùng Google API chuyển đổi địa chỉ thành tọa độ (Lat/Lng) và gán location_id duy nhất, giải quyết triệt để lỗi ghi chú biến động.

↓
👁️ Duyệt thủ công
←
🤖 AI Re-rank
←
🧩 Exact/Fuzzy Match
🤖
2. Gom nhóm cluster & AI rà soát

Tự động gom nhóm các hợp đồng tại cùng địa điểm/tòa nhà. AI rà soát & đánh giá các case nghi ngờ (Confidence < 0.90) trước khi đề xuất duyệt thủ công.

↓
📊 Tích tụ hiện tại
→
➕ Tích tụ sau cấp đơn
⚠️
3. Đánh giá Tích tụ

Thuật toán mô phỏng tổng hạn mức bồi thường tại tọa độ đó và phản ánh trực tiếp trên trang Tờ trình ngay khi có đơn mới.

↓
🔥 Dashboard Tích tụ
←
💾 Chốt số liệu ngày
←
✅ Lưu vết DB
🔥
4. Theo dõi Top địa điểm tích tụ cao nhất

Batch job (pg_cron) chạy hàng đêm chốt dữ liệu tích tụ và theo dõi Top 100 địa điểm tích tụ cao nhất.

1,500+
UUID Địa điểm
1.2 s
Tốc độ Check / Đơn
95%
Tỷ lệ Auto-match
02
📞 Omicall · Tổng đài IP · Click-to-Call

Từ danh sách hợp đồng đến cuộc gọi — chỉ một nút bấm

👤 Đối tượng sử dụng: Tái tục viên

Omicall được tích hợp trực tiếp vào CRM. Tái tục viên xem danh sách hợp đồng đến hạn, bấm một nút — cuộc gọi khởi tạo ngay qua tổng đài IP. Mọi cuộc gọi được ghi nhận tự động: thời gian, kết quả, ghi âm. Quản lý theo dõi KPI gọi điện của từng tái tục viên theo ngày.

⚠️ Vấn đề
  • Tra cứu số điện thoại trên Portal rồi bấm số thủ công.
  • Không đo lường được KPI (không biết đã gọi cho ai và gọi hay chưa), dễ quên ghi chú.
✨ Giải pháp
  • 1-Click gọi ngay trên CRM.
  • Lịch sử, ghi âm và kết quả lưu tự động.
  • Quản lý nắm bắt KPI realtime.
Thiết lập cuộc gọi Omicall
Số hợp đồng
PA0401FEE2500768-00
Khách hàng
LƯU VINH VĨNH - NGUYỄN ĐẶNG T...
Số nội bộ
100 (HDBank hotline)
Hotline gọi ra
02438269441 (HDB hotline)
Số điện thoại khách hàng
Nhập SĐT khách hàng
Số điện thoại đại lý
0902302732
Số gọi riêng
Nhập số điện thoại khác
SĐT đại lý: (Võ Khánh Được, 0902302732)
03
🤖 Robotic process automation (RPA) · HDI Portal

Kiến trúc RPA phức hợp: Robot tạo đơn thay con người trong tích tắc

👤 Đối tượng phục vụ: Tái tục viên
🤝 Đối tượng phục vụ: Đại lý

Không đơn thuần là "gõ phím hộ", tái tục BH Nhà tư nhân là một cỗ máy tự động hoá tinh vi. Luồng được kích hoạt ngầm ngay khoảnh khắc Ban Nghiệp 'Phê duyệt' qua email. Từ đây, quá trình kéo dài 10 phút của con người được Robot thu gọn lại trong hai phút bằng cách rẽ nhánh logic, nhập liệu tự động và giao tiếp qua API.

⚠️ Vấn đề
  • Tái tục viên mất 10p/đơn để điền đơn với 25+ trường thông tin, dễ sai sót.
  • Còn nếu để Đại lý tự làm thì họ sẽ có xu hướng ngại, dễ mất cơ hội chốt sale.
✨ Giải pháp
  • Bot làm thay con người trong hai phút.
  • Tái tục viên rảnh tay 100%.
  • Đại lý nhận bản chào phí qua email ngay lập tức để thanh toán.
Flow Blueprint: hdb_create_ntn_v2 Cuộn để xem chi tiết ↓
⚡ Phê duyệt (CRM)
→
📥 Xếp hàng đợi
→
⚙️ Kiểm tra dữ liệu
📥
1. Xếp hàng & Kiểm duyệt

Nhận lệnh ngay khi CRM "Phê duyệt". Đưa vào Queue xử lý tuần tự để tránh quá tải, đồng thời Validate dữ liệu chống sai sót.

↓
🔄 Cơ chế thử lại
←
🔀 Phân loại đối tác
←
🧩 Định tuyến luồng
🔀
2. Rẽ nhánh & Cơ chế thử lại

Phân luồng tài khoản tự động (HDBank hay Vikki). Nếu mạng lag, cơ chế Retry giúp Bot "đợi và thử lại", đẩy tỷ lệ thành công lên 100%.

↓
🌐 Mở Trình duyệt
→
✍️ Nhập tự động 25+
→
📡 Bắt dữ liệu ngầm
✍️
3. Nhập liệu thần tốc & Lấy mã đơn

Bật trình duyệt điền chuẩn xác 25+ trường. Dùng kỹ thuật Intercept bắt các gói tin mạng chạy ngầm để lấy chuẩn xác mã đơn vừa tạo.

↓
🏁 Queue Success
←
🔗 Webhook CRM
←
✅ Bóc tách Mã đơn
🔗
4. Báo cáo CRM & Hoàn tất

Gửi tín hiệu (Webhook) về CRM đổi trạng thái "Đã có đơn nháp", tự động gửi email cho đại lý và kết thúc luồng an toàn.

25+
Trường dữ liệu
10 ph
Tiết kiệm / hồ sơ
8 giờ
Tiết kiệm / 100 hs
Góc nhìn từ phía đại lý

Giảm thao tác cho đại lý, tăng tỷ lệ hoàn tất tái tục

Bỏ qua bước tạo đơn thủ công — đại lý đi thẳng đến bước thanh toán.

01
📨
Nhận Email
Nhắc Tự Động
Hệ thống gửi email nhắc tái tục trước 30 ngày. Không cần tái tục viên gọi điện giục — đại lý được nhắc nhở nhẹ nhàng, đầy đủ thông tin hợp đồng.
📨 Email cá nhân hoáChứa link bảo mật trỏ thẳng đến đơn nháp trên HDI Portal.
02
✨
Click Xem Đơn
Đã Tạo Sẵn
Đại lý click vào link và thấy Đơn đã tạo sẵn 100% — không cần nhập lại bất kỳ thông tin nào.
🤖 RPA Bot làm thayToàn bộ thông tin khách hàng, số liệu, địa chỉ đã được bot nhập tự động. Đại lý bớt ngại hẳn.
Hoặc nếu khách từ chối: 1-click "Không tái tục" → chọn lý do → CRM cập nhật real-time.
03
🚀
Upload Giấy YC
& Thanh Toán
Đại lý chỉ cần đính kèm Giấy yêu cầu đã ký và tiến hành thanh toán — hoàn tất chu trình.
⏱️ Chốt đơn trong vài phútGiảm từ hàng giờ thao tác thủ công xuống chỉ còn vài bước đơn giản.
3 clicks
Từ email đến hoàn tất
0 bước nhập liệu
Đại lý cần làm
100%
Đơn tạo sẵn bởi hệ thống
So sánh

Hành trình chuyển đổi số quy trình tái tục

Không còn phụ thuộc vào xử lý thủ công — quy trình nay được tự động hóa và kết nối xuyên suốt giữa các nền tảng.

⚠️ Trước đây (Thủ công)
✨ Hiện tại (Tự động)
Không có công cụ theo dõi
Dashboard real-time, tự động phát hiện hàng ngày
Không có hệ thống theo dõi cuộc gọi, không biết hồ sơ nào đã được liên hệ.
Omicall tích hợp CRM, lịch sử cuộc gọi đầy đủ
Đại lý phải tự lên Portal tạo đơn lại từ đầu.
Đơn tạo sẵn, đại lý nhận link từ email — 1 click
Địa chỉ phân tán, không đánh giá được tích tụ rủi ro
Mỗi địa chỉ có ID, nhóm cluster theo GPS, đánh giá được tích tụ rủi ro
Phê duyệt từng hồ sơ riêng lẻ, tốn thời gian
Batch phê duyệt hàng tuần, email tổng hợp tự động
Khách muốn không tái tục phải gọi điện hoặc nhắn tin
1-click "Không tái tục" ngay trên email, CRM cập nhật tức thì
System Architecture

Tech Stack

Hạ tầng & Dữ liệu Nền tảng lưu trữ dữ liệu và vận hành hệ thống, giúp các dịch vụ và bot hoạt động liên tục.
Supabase

Supabase

PostgreSQL, Edge Functions, Realtime & Storage

Netlify

Netlify

Hosting và Serverless Functions

Racknerd

Racknerd

VPS chạy bot RPA 24/7

AI & Tự động hóa Các thành phần hỗ trợ phân tích rủi ro và tự động xử lý các thao tác lặp lại trên Portal.
OpenAI

GPT-4o-mini

Đánh giá tích tụ & phân tích rủi ro tự động

Robomotion

Robomotion RPA

Bot tự động hóa tạo đơn trên Portal

Dịch vụ tích hợp Các dịch vụ kết nối thêm dữ liệu vị trí, liên lạc khách hàng và tạo tài liệu tự động.
Google Maps

Google Maps API

Geocoding & định danh Location ID

Omicall

Omicall

Tổng đài IP, Click-to-call, lưu trữ ghi âm

Acumbamail

Acumbamail

Giao tiếp Email & Batch approval

Documentero

Documentero

Tạo tài liệu Word/PDF tự động